Poškozené zásilky
Poškozené zásilky doporučujeme vždy vyfotit ze všech stran a to i v případě odmítnutí převzetí.
Zásilka má značné viditelné mechanické poškození
Doporučujeme zásilku odmítnout s odůvodnéním poškozené zásilky.
Zásilka má menší viditelné mechanické poškození
Vzhledem k povaze obsahu zásilky se lze domnívat, že obsah zásilky:
- byl zásadně poškozen a toto poškození má vliv na užití produktu.
- nebyl poškozen a nebo jen částečně.
V případě varianty pod číslem 1 jednoznačně doporučujeme zásilku odmítnout s odůvodnéním poškození zásilky.
Pokud se rozhodnete zásilku přijmout v případě varianty pod číslem 2, učiňte tak s výhradou na poškození obalu a možné poškození obsahu. O tomto vám doručující pracovník vydá písemné potvrzení nezbytné pro nárokování pojistného. Poškozený obsah zásilky (zboží/produkty) vyfotografujte.
* V EU má příjemce zásilky zákonné právo zkontrolovat, ve spolupráci s doručujícím pracovníkem, obsah a stav zásilky, a to zejména pokud je poškozen obal.
Pro posouzení a případné zahájení pojistné události nám zašlete emailem fotografie balíku a vyfocený nebo oskenovaný protokol o převzetí s výhradou.
Na jakékoliv nároky v případě bezvýhradného převzetí zásilky od přepravní společnosti nebude brán zřetel.